10 błędów w automatyzacji biznesu, które obniżają Twoją sprzedaż (i jak ich uniknąć)
Automatyzacja brzmi jak marzenie, prawda? Wszystko działa na autopilocie, a Ty popijasz kawę i obserwujesz, jak rosną liczby na Twoim koncie. Ale zanim wyluzujesz na całego, upewnij się, że Twoja automatyzacja faktycznie pomaga, a nie psuje Ci wyniki. Oto 10 najczęstszych błędów, które sabotują sprzedaż – i proste sposoby, jak ich uniknąć.
O czym przeczytasz w tym artykule:
1. Jak nie przesadzić z automatyzacją
2. Skuteczne lejki sprzedażowe to podstawa
4. Analizy, o których zapominasz
1. Automatyzacja wszystkiego, co się da
„Skoro mogę zautomatyzować, to czemu nie?” – myślisz. Ale nie wszystko powinno działać automatycznie. Klienci doceniają ludzkie podejście, szczególnie w obsłudze klienta. Automatyczna odpowiedź „Dziękujemy za zgłoszenie, odezwiemy się w ciągu 48 godzin” może zirytować bardziej niż cisza.
👉 Jak tego uniknąć?
Automatyzuj procesy powtarzalne, ale kluczowe momenty – jak reakcja na problem klienta – zostaw dla siebie (lub swojego zespołu).
2. Skuteczne lejki sprzedażowe, a co to takiego?
- Jeśli Twój lejek sprzedażowy jest dziurawy jak sito, to żaden system nie pomoże. Automatyzacja na niewłaściwym etapie (np. zbyt szybkie oferowanie produktu) może odstraszyć klientów, zamiast ich przyciągnąć.
👉 Jak to poprawić?
Zaplanuj, jakie kroki chce przejść Twój klient, zanim kupi. Edukuj, buduj zaufanie, a dopiero potem sprzedawaj.
Przeczytaj artykuł: -> Lejek sprzedażowy – co to jest i dlaczego Twój biznes online go potrzebuje?
3. Brak testów – bo kto by miał na to czas?
Wrzuciłeś wszystko na serwer, kliknąłeś „start” i… czekasz. Tymczasem Twój formularz zapisu nie działa, link do płatności prowadzi donikąd, a klient dostaje dwa maile zamiast jednego.
👉 Co zrobić lepiej?
Zanim cokolwiek uruchomisz, przetestuj to na spokojnie. A najlepiej – poproś o pomoc kogoś spoza zespołu, kto spojrzy świeżym okiem.
4. Ignorowanie danych
Masz statystyki, ale rzadko tam zaglądasz. A przecież analizy to Twoje tajne supermoce – mówią, co działa, a co należy poprawić.
👉 Jak temu zaradzić?
Regularnie sprawdzaj wyniki automatyzacji. Jeśli jakiś etap lejka ma wysoki wskaźnik rezygnacji, trzeba to naprawić.
5. Za dużo wiadomości, za mało treści
Automatyzacja email marketingu to świetna sprawa, ale spamowanie klientów dziesiątkami maili to szybka droga do ich utraty.
👉 Jak się przed tym ustrzec?
Twórz maile, które rzeczywiście wnoszą wartość. Lepiej wysłać mniej, ale treściwych, niż zasypać skrzynki bezsensownymi komunikatami.
6. Brak segmentacji klientów
Wszyscy dostają te same wiadomości, niezależnie od tego, na jakim są etapie. Efekt? Klienci czują się niedopasowani, a Twoja oferta ich nie interesuje.
👉 Jak temu zapobiec?
Segmentuj swoją bazę – według zainteresowań, etapu w lejku sprzedażowym, czy wcześniejszych zakupów.
7. Zapominanie o aktualizacjach
System działa, ale ostatni raz sprawdzałeś go rok temu. Tymczasem technologia się zmienia, a Twój system zaczyna się sypać.
👉 Co robić?
Regularnie sprawdzaj, czy wszystko działa. Aktualizuj wtyczki, testuj ścieżki klienta i wprowadzaj ulepszenia.
Ten artykuł może Cię zainteresować: -> Jak przygotować stronę internetową przed kampanią sprzedażową produktów cyfrowych?
8. Automatyzacja bez celu
Automatyzujesz „bo tak trzeba”, ale tak naprawdę nie wiesz, co chcesz osiągnąć.
👉 Rozwiązanie?
Zawsze zaczynaj od celu. Czy chcesz zwiększyć sprzedaż? Oszczędzić czas? Zbudować relacje? Dopiero potem dobierz narzędzia.
9. Zaniedbanie mobile
Twój proces wygląda świetnie na komputerze, ale na telefonie jest kompletnie nieczytelny. W obecnym świecie to biznesowe samobójstwo.
👉 Jak tego uniknąć?
Testuj każdy element automatyzacji na różnych urządzeniach, szczególnie na smartfonach.
10. Zbyt skomplikowane procesy
Masz tyle kroków w automatyzacji, że nawet Ty się gubisz. A co dopiero klient.
👉 Jak to uprościć?
KISS – Keep It Simple, Stupid. Twórz proste i intuicyjne procesy, które każdy zrozumie.
Podsumowanie
Automatyzacja biznesu to niesamowite narzędzie, które może odmienić Twoje wyniki sprzedaży. Ale tylko wtedy, gdy działa mądrze. Unikając powyższych błędów, sprawisz, że Twój biznes będzie pracował dla Ciebie, a nie odwrotnie.
Więc jak? Gotowa zrobić porządek w swoich automatyzacjach? 😊
Potrzebujesz wsparcia? Chętnie Ci w tym pomogę! Umów się na bezpłatną konsultację
Autorka
Mam na imię Dagmara, wpieram cyfrowych twórców w technikaliach związanych z biznesem online. Jeśli potrzebujesz wsparcia w tym procesie, chętnie pomogę Ci w każdym kroku przygotowań, abyś mogła skoncentrować się na realizacji swoich celów biznesowych.
